JOURNÉE INTERNATIONALE DROIT DES CONSOMMATEURS

Les droits et devoirs des consommateurs (1)

Les droits des consommateurs

Introduction : Tous les consommateurs ont des droits mais également des devoirs. L’article suivant parle de ses droits et ses devoirs qu’ont les consommateurs qu’ils ont, mais qui doivent aussi respecter pour le bien de tout le monde.

Droit à la sécurité
Il protège le consommateur contre tout produit, processus de production ou service pouvant menacer sa vie ou sa santé.

Droit à l’information
Le consommateur doit pouvoir disposer des éléments qui lui permettent de faire un choix en connaissance de cause et être protégé de toute information trompeuse ou biaisée.

Droit au choix
Il donne accès au consommateur à une variété de produits et services correspondant à ses besoins et à des prix compétitifs. Lorsque la concurrence ne joue pas, ce droit lui garantit une qualité satisfaisante à des prix justes.

Droit d’être entendu
Ce droit permet au consommateur d’être représenté aux niveaux où se prennent les décisions, afin que ses intérêts soient pris en considération.

Droit à l’éducation
C'est la possibilité pour le consommateur d’acquérir les connaissances et les techniques lui permettant d’être un consommateur averti.

Droit à la réparation des torts
Il garantit au consommateur un règlement équitable de ses problèmes, impliquant la réparation des dommages subis et au besoin une aide judiciaire gratuite ou tout autre système adapté à des petits litiges.

Droit à un environnement sain
L’environnement physique doit être sauvegardé en favorisant la qualité de la vie pour les générations présentes et futures.

Droit à la satisfaction des besoins de base
Aujourd’hui, ce droit peut être considéré comme acquis dans les pays développés. Mais ailleurs il est encore une utopie. Accès à l’eau potable, à un logement, ainsi que l'accès aux soins : tout ceci semble aller de soi dans les pays riches, mais reste à faire dans les pays émergents.

Les devoirs des consommateurs

Les droits énoncés ci-dessus impliquent des devoirs et des responsabilités pour le consommateur. Il est important que celui-ci soit:
Averti
prêt à s’informer pour mieux connaître les biens et services qu'il utilise.

Actif
décidé à se défendre lorsque sa cause est honnête et juste.

Socialement responsable
conscient de l’influence que son comportement peut avoir sur la population, en particulier à l'égard des personnes les plus défavorisées tant sur le plan local que national ou international.

Écologiquement responsable
sensible aux effets que sa consommation peut avoir sur l’environnement, en veillant notamment au gaspillage des ressources naturelles et à la pollution.

Solidaire
convaincu que c'est dans l'union avec d'autres consommateurs qu'il aura la force et l'influence de promouvoir les intérêts de tous.



Consommateurs… À vos droits, prêts? Revendiquez!(2)

Cette journée amène la réflexion suivante : connaissez-vous vraiment vos droits?

QUELQUES MISES EN SITUATION

1. Jeanne s’achète un vin étiqueté à 15$ à la SAQ. Au comptoir, la caissière numérise le vin à 20 $.

À savoir: selon la loi sur la protection du consommateur, lorsqu’il y a une erreur de prix en défaveur du consommateur, le commerçant doit remettre le bien gratuitement si le prix exact est de 10 $ ou moins. S’il est supérieur, le commerçant corrige le prix puis accorde un rabais de 10 $. Jeanne a donc le droit de réclamer le prix de son vin à 5 $.

2. Votre grille-pain ne fonctionne plus. Comme il est encore sous garantie, vous le rapportez au marchand mais il refuse d'honorer cette dernière sous prétexte que vous n'avez pas retourné le carton de garantie.

À savoir: vous avez le droit de demander la réparation et vous n’êtes pas tenu de retourner le carton de garantie pour qu'elle soit valide.


3. Vous découvrez des informations incorrectes dans votre profil de crédit. Que pouvez-vous faire?

À savoir: vous pouvez communiquer avec vos créanciers ou envoyer des lettres de contestation aux agences d’évaluation du crédit pour faire corriger ces inexactitudes.


Conclusion : Nous pouvons donc dire aux consommateurs qu’ils ont des droits et des devoirs. Les articles précédents montrent parmi des exemples ou listes comment les consommateurs peuvent se protéger par exemple.

Bibliographie :

(1)Nom du site : WIKIPÉDIA L’encyclopédie Libre

Consulté le : 15/01/2011

Disponible sur :
http://fr.wikipedia.org/wiki/Droits_et_devoirs_des_consommateurs

(2)Nom du site : PROTÉGEZVOUS.ca

Consulté le : : 15/01/2011

Disponible sur :
http://www.protegez-vous.ca/coalition-des-associations-de-consommateurs-du-que/consommateurs-a-vos-droits-prets-revendiquez.html

Photo :
http://www.journee-mondiale.com/upload/consommateur.jpg

Raisons pour la journée sans achats

Introduction: Dans cet article vous pourrez comprendre l'histoire et les raisons pour lequelles on célébre cette date toutes les anées depuis 1992. Grâce á ces textes extraits de nombreuses pages web tout en respectant les droits de ces auteurs. Maintenant je vous invite à lire ce qui suit:

Texte 1:

La journée sans achat ou « Buy Nothing Day » (BND) aux États-Unis est une manifestation non-violente de boycott des achats, pour protester contre les gâchis de la société de consommation. Reprise internationalement par Adbusters, l'opération fut lancée en 1992 par le canadien Ted Dave avec le slogan « enough is enough! » (« assez c'est assez ! »). La première fois elle s'appelait « No shop day ».Les organisateurs de cette manifestation justifient leur action pour protester contre la société de consommation et ce qu'elle entraîne : dégradation de l'environnement, exploitation des populations ou encore perte des valeurs humaines, emprise de la publicité qui pousse à avoir plutôt que d'être.La Journée sans achats a lieu le dernier vendredi (Amérique du nord) ou samedi (Europe) de novembre¹.En France, l'association Casseurs de pub organise tous les ans depuis 1999 une « journée sans achat »

Texte 2:

Le décompte est lancé : dans moins de deux mois, il faudra avoir acheté une montagne de cadeaux, s'être procuré de quoi préparer un énorme repas et s'être payé de beaux vêtements pour les fêtes de fin d'année. La France entière se rue donc vers les centres commerciaux. Toute ? Non. Quelques irréductibles osent organiser une Journée sans achat samedi 28 novembre. Cette journée particulière est organisée en France par les Casseurs de pub, qui proposent cette année de "profiter de la crise pour s'arrêter et réfléchir". Les organisateurs de la journée, qui prônent la décroissance, mettent en avant des arguments écologiques. Lancée en 1992 avec le slogan "Enough is enough !" aux Etats-Unis et au Canada, et diffusée par le magazine Adbusters, la Journée sans achat peine à se faire une place dans les agendas français. Ses initiateurs espèrent que la crise économique poussera les citoyens à s'interroger sur la société de consommation.

Texte 3:

Aujourd’hui le caddie est devenu un véritable totem pour les sociétés occidentales. Notre niveau de satisfaction dépend généralement de son niveau de remplissage et nous lorgnons toujours avec envie sur les caddies plus remplis que le notre. J’achète donc je suis : c’est le credo des accros de la carte de crédit. Qui n’a jamais été pris d’une fièvre acheteuse ? Et qui n’a jamais regretté ses achats impulsifs ?

Pour tout ceux qui en ont assez de faire partie de cette société de surconsommation, un rendez-vous incontournable : la journée sans achats le 23 novembre 2002. La journée sans achats, c’est 24 heures de réflexion sur l’impact social, économique et écologique de la consommation des pays riches sur l’ensemble de la planète. N’oublions pas que 20% de la population mondiale consomme 80% des ressources planétaires !

Lancé à l’initiative de la Media Fondation (1) à Vancouver, cet événement est relayé dans de nombreux pays depuis plusieurs années. C’est une journée symbolique dont le mot d’ordre est de ne rien acheter et de réfléchir à ce que signifie réellement la société de consommation. L’un des seuls pouvoirs dont chacun d’entre nous dispose est celui de décider d’acheter ou de ne pas acheter. Nous pouvons librement décider où et à quel prix nous passerons à la caisse. De nos jours l’être humain est trop souvent réduit à une seule dimension : le consommateur. C’est la négation pure et simple de notre humanité. Mais quoi que pensent les multinationales, nous ne nous réduisons pas à un porte-monnaie. Nous avons aussi une dimension spirituelle, culturelle et philosophique qui font notre richesse. Nous avons effectivement des désirs mais ce n’est certainement pas une quelconque marque de chips, eau de toilette ou de chaussures de sport qui pourrait les combler.

La journée sans achats est le meilleur moyen de s’interroger sur ses actes de consommation. Il est nécessaire de prendre de temps en temps du recul pour réfléchir aux valeurs que nous souhaitons défendre, comme le partage, le respect et la qualité. C’est aussi un instant privilégié pour nous interroger non seulement sur nos droits, mais surtout sur nos devoirs et nos responsabilités. Nous disposons d’un réel pouvoir économique qui peut se transformer en un pouvoir de pression. La décision d’achat ou de non-achat peut donc devenir un acte politique qui contribuerait à changer le système. Consommer autrement, c’est revendiquer sa volonté de voir évoluer les législations, c’est dire oui à une approche éthique de l’acte d’achat, aux alternatives économiques et à une autre gestion de son temps.

Conclusion: Aprés avoir lu ces textes, et les avoir compris, nous pouvons nous faire une meilleure idée de l'histoire et le but de cette jourée. Ce qui nous reste á faire, c'est d'appliquer les fondements de l'esprit de cette jourée spéciale et ne plus abuser de la consomation comme on l'a fait habituellement.

Bibliographie:

Nom du site: Wikipedia, Art sur la journée mondial sans achats.

Date:11/11/10

Adrésse URL:http://fr.wikipedia.org/wiki/Journée_sans_achat

Nom du site:Actions consomations, art. mois 11/02

Date:12/11/10

Adrésse URL

:http://actionconsommation.org/publication/La-journee-sans-achats.html

Nom du site: Le monde.fr, art, "Une journée sans achats"

Date: 11/11/10

Adrésse URL:http://www.lemonde.fr/planete/article/2008/11/28/une-journee-sans-achat-contre-la-consommation-a-outrance_1124834_3244.html

Non sit(foto):Forum social Limousin, Art, journée sans achats

Date:11/11/10

Adrésse URL: http://fslimousin.free.fr/

28novembre: Journée Mondiale Sans Achat

Le pouvoir de dire non ? (1)

Aujourd’hui le caddie est devenu un véritable totem pour les sociétés occidentales. Notre niveau de satisfaction dépend généralement de son niveau de remplissage et nous lorgnons toujours avec envie sur les caddies plus remplis que le notre. J’achète donc je suis : c’est le credo des accros de la carte de crédit. Qui n’a jamais été pris d’une fièvre acheteuse ? Et qui n’a jamais regretté ses achats impulsifs ?

Pour tout ceux qui en ont assez de faire partie de cette société de surconsommation, un rendez-vous incontournable : la journée sans achats fêtée chaque année le 26 novembre.

La journée sans achats, c’est 24 heures de réflexion sur l’impact social, économique et écologique de la consommation des pays riches sur l’ensemble de la planète. N’oublions pas que 20% de la population mondiale consomme 80% des ressources planétaires !
On nous pousse à croire que surconsommer est notre destinée d’acteur social ; notre raison d’être dans la société. D’ailleurs, ne voit-on pas que sont exclus tout ceux qui ne peuvent, comme nous, faire leur "shopping " hebdomadaire ! Notre vie ne dépend-elle que de la couleur de notre carte de crédit ? L’achat serait-il notre seul moyen d’exister ?

le samedi 25 novembre 2006(2)

L’association Casseurs de pub annonce la Journée sans achat qui aura lieu cette année le 25 novembre
La société de consommation est aveugle, il n’y a pas de croissance et de développement économique infinis possibles sur une planète dont les ressources sont limitées.
Nous extrayons aujourd’hui deux fois trop de ressources fossiles, et nous émettons dans l’atmosphère plus de deux fois plus de gaz carbonique que la planète ne peut en absorber.
La biodiversité s’effondre.
C’est aujourd’hui que l’extraction du pétrole entre en déclin.
La société de consommation engendre un pillage et l’injustice :
20 % de la population de la planète, les pays riches, consomment plus de 80 % des ressources planétaires.
Notre niveau de consommation a un coût : l’esclavage économique de populations entières.
La société de consommation est mortifère, elle réduit l’humain à n’être qu’un agent économique : producteur-consommateur.
Renouons avec notre capacité d’autolimitation, individuellement, avec la simplicité volontaire, et collectivement, grâce à la décroissance.
Dès aujourd’hui, faisons un geste symbolique :
pour une journée, ce samedi 25 novembre... cessons d’acheter.
Annoncez-le autour de vous. Dites-le à vos amis.
Impliquez votre famille. Simplifiez votre vie.
Copiez l’affiche de la Journée sans achat.
Placardez-la à votre travail, chez vos voisins, partout autour de vous.
Fêtons la Journée sans achat.

En conclusión nous pouvons dire que notre consommation est innadécouate il faut faire donc quelque chose.

Bibliographie:

(1)Nom du site: 28 novembre : Journée Mondiale Sans Achats

Consulté le: 13/11/2010

Disponible sur:
http://www.journee-mondiale.com/141/26_novembre-sans_achats.htm

(2)Nom du site; Action conso

Consulté le: 13/11/2010

Disponible sur:
http://www.actionconsommation.org/publication/Journee-internationale-sans-achat.html

Photo: http://www.journee-mondiale.com/upload/sansachat.gif